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08 de febrero de 2005
Nuevo servicio de remarcado de Telmex
El servicio ahorrará tiempo y cordura a los usuarios
por: Roberto Carlos Contreras Román

   Con el fin de ahorrarle a los usuarios la desesperación de marcar y remarcar repetidamente un número telefónico y esperar a que la línea se encuentre desocupada, Telmex lanzará su nuevo sistema gratuito de remarcación.
   Esperar a que una línea telefónica esté disponible puede llevar segundos, minutos o quizá horas. Con el nuevo servicio de remarcado se intenta ahorrar tiempo –y cordura- a los usuarios, pues su línea avisará automáticamente cuando la línea se desocupe y, al mismo tiempo, enlazará la llamada. Por otro lado, esto aumentará el número de llamadas telefónicas, lo que resultará redituable para la empresa telefónica.
   El servicio consiste en marcar un número telefónico y, si este se encuentra ocupado, no se escuchará el típico sonido que arrebata la cordura a más de uno, sino que una grabación ofrecerá la opción de activar el servicio de remarcado al presionar la tecla 1.
   En las centrales de la empresa decectarán cuando el número marcado se encuentre desocupado y el usuario es avisado de esto haciendo timbrar su teléfono. Por último, al levantar la bocina, la llamada es enlazada automáticamente. Este servicio estará disponible sin costo a partir del 17 de febrero.

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